Formation Communication interpersonnelle :
gagner en influence

Soft skills pour tous

Blended présentiel/distanciel

18 heures

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Blended présentiel/distanciel

18 heures

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Communiquer, quoi de plus naturel, mais aussi quoi de plus difficile si l’on veut réellement se faire entendre, entendre les autres et collaborer efficacement ? Notre argumentation logique, nos mots ne sont pas toujours si convaincants pour nos interlocuteurs et notre écoute est souvent très sélective 😊.

Alors comment créer une interaction de qualité et éviter les échanges sans fin ? Comment faire passer ses messages, convaincre, dépasser les oppositions ?

C’est la question à laquelle la formation « Communication interpersonnelle : gagner en influence » répond.

Cible de la formation « Communication interpersonnelle » 🙋

Tout public : la formation « Communication interpersonnelle » s’adresse à toute personne, collaborateur·trice ou manager, souhaitant gagner en impact, convaincre, faire adhérer, entraîner en face à face.

Aucun prérequis.

Objectifs pédagogiques et compétences acquises

Quels que soient le profil et le niveau de pratique de l’apprenant, la formation « Communication interpersonnelle » lui permet de monter en puissance dans ses réflexes quotidiens de communication avec tout interlocuteur et de :

Établir des relations de confiance et d’efficacité avec les autres
S’approprier les meilleures pratiques pour faire passer ses messages, être entendu(e), fédérer
Gagner en assurance et en ascendant dans les situations tendues.

À l’issue de la formation « Communication interpersonnelle », l’apprenant(e) saura :

Identifier son(ses) style(s) de communication
Créer les conditions d’une communication productive et influente, dans la durée
Construire des messages ciblés et impactants
Capter et maintenir l’attention de ses interlocuteurs, en face à face
Traiter des objections
Communiquer en situation tendue, désamorcer un conflit

Format et modalités de diffusion de la formation « Communication interpersonnelle » 📣

Format recommandé par l’équipe pédagogique : 18 heures de formation en blended learning, réparties sur 2 mois.

2 jours présentiel (14H)
un parcours e-learning (2H)
une classe virtuelle REX (2H)

Cette formation peut être réalisée en distanciel.

Le même formateur suit le groupe.

Apprenants en situation de handicap : nous contacter en amont pour envisager les solutions adaptées.

Nous contacter

Programme de la formation « Communication interpersonnelle : gagner en influence » 📝

Les formateurs du Gymnase ont articulé le programme autour de 4 séquences clés, au cours desquelles chaque apprenant sera invité à se questionner, partager ses pratiques et idées, découvrir et expérimenter de nouvelles approches de la communication interpersonnelle.

Pour une expérience 100% formatrice, il est centré sur la recherche de solutions concrètes et adaptées à chacun.

#Onboarding

Présentation du parcours et du groupe (ice beaker)
Recueil des attentes
Premier exercice de lancement de la formation

#1 Ce que vous êtes communique, mais comment ?

Autodiagnostic de pratiques et d’image (établir son KISS de communication influente)
L’influence vue par les neurosciences et les sciences sociales
Comprendre ce qui se joue dans la communication verbale et non verbale
S’approprier 4 leviers pour gagner en impact
Entraînement et jeux de rôles : marketer son offre de valeur (« pourquoi moi ? »)

#2 La relation vaut plus que l’argumentation : créer les conditions de l’intelligence relationnelle

« Si l’autorité n’a pas d’oreille pour écouter, elle n’a pas de tête pour gouverner. » Proverbe danois

Créer la relation, pas seulement le contact
L’effet Rosenthal dans les relations professionnelles
Inspirer confiance : 3 facteurs
Cibler l’intérêt de notre interlocuteur
S’entraîner à l’écoute active de ce qui est dit et non-dit
Mise en pratique et entraînement à partir des cas des participants, debriefing à partir d’une grille d’observation

#3 L’art de défendre ses idées

Se préparer à défendre une idée, un projet : les fondamentaux de l’elevator pitch et l’approche SPICE
Atelier de préparation à partir des cas des participants puis entraînement en « live »
Débriefing à partir de la grille des 7 indicateurs d’écoute et de performance orale
L’objection comme tremplin : 3 outils pour traiter les oppositions et résistances passives ou actives

#4 Une tension = une opportunité

Les relations interpersonnelles sont parfois source de tensions, ou même de conflits ! Comment se faire entendre dans ces situations, exprimer ses émotions, besoins, attentes avec diplomatie, faire face à la mauvaise foi ?

Les essentiels de la communication positive et non violente (CNV)
Exprimer des choses qui fâchent : pratiquer l’OSBD (observation-sentiment-besoin-demande) dans les situations tendues
Exercice girafe ou chacal ?
Focus sur l’approche paradoxale
Atelier Réagir face à la mauvaise foi

#Offboarding

Partage, entre pairs, des mises en pratique terrain
Synthèse collaborative des acquis
Focus sur les points clés à retenir
Actualisation du plan de développement personnel

#Ressources disponibles

Les apprenants repartent avec une synthèse PDF des ressources pédagogiques et méthodes utilisées durant la formation.

Pour demander une présentation :

Contactez-nous

Pédagogie 🧪

Comme tous les programmes du Gymnase, la formation « Communication interpersonnelle influente » s’appuie sur une pédagogie interactive, collaborative qui place les idées et solutions du groupe au centre de la dynamique apprenante.

Le but ?

Que les apprenants s’approprient rapidement les théories qui donnent du sens et de bonnes pratiques à mettre en application dans le poste de travail.
Que chacun reparte avec son plan d’expérimentation personnel.

Chaque participant est sollicité et le groupe est challengé grâce à la diversité des séquences pédagogiques et la complémentarité des différents contenus :

Des apports théoriques synthétiques, notamment sous forme de quiz, jeux, pour donner une solide matière à penser, enrichir la culture générale.
Des méthodes, techniques et outils pragmatiques pour répondre aux situations de stress avec confiance et efficacité.
Des exercices et jeux de rôles pour s’entraîner, adopter les bons réflexes et passer rapidement à la mise en pratique.
Des debriefs personnalisés pour enrichir son plan de développement.
Des débats et échanges entre pairs basés sur les expériences et cas rencontrés par le groupe dans une dynamique d’apprentissage collaboratif.
De courtes études de cas vidéo, issues du quotidien professionnel, pour créer des déclics.
Des jeux en équipes, à partir des cartes Emotions, Outils de communication et Questions différenciantes – exclusivité du Gymnase – pour ancrer les concepts et leur donner corps dans la pratique.

Observez ces collaborateurs (et parfois, leurs managers !) dans leur quotidien, parfois efficaces, parfois beaucoup moins…

Découvrez, par exemple, l’histoire de cet homme en train de se noyer… qui prouve à quel point les mots ont un pouvoir !

Zoom sur les cartes du Gymnase du Management

C’est parce qu’associer la mise en pratique à des ancrages mnémotechniques renforce l’appropriation dans la durée des concepts et des outils, que le Gymnase du Management a créé ses propres cartes mémorielles. Elles sont manipulées tout au long de la formation par les participants eux-mêmes.

Cartes Communication

pour mettre des mots sur les façons dont on s’exprime et sur les effets que cela produit, et pour développer son répondant

Cartes Questionnement

pour développer son ouverture et sa capacité à explorer avec objectivité la vision, les pensées, ressentis, contraintes, besoins… de son interlocuteur

Cartes Émotions

pour développer son empathie en identifiant les émotions qui peuvent intervenir dans un échange

Focus « entreprise apprenante » : retour dans le poste de travail !

Les 15 dernières minutes de la formation sont consacrées à la rédaction d’un mémo d’étonnement.

L’objectif ? Amener chaque apprenant à partager, par exemple lors d’une réunion, ses découvertes, acquisitions, surprises…. Une façon pour lui de mieux ancrer les savoir et de contribuer à l’apprentissage collectif.

D’une pierre deux coups : le participant apprend, ses collègues aussi !

Modalités d’évaluation de la formation « Communication interpersonnelle influente » 🎓

Quiz d’auto-positionnement : le parcours de formation débute par l’évaluation de la situation par l’apprenant. Il liste ses compétences au début de la session grâce à une grille d’indicateurs, et repère ses objectifs à atteindre. En fin de formation, il sera ainsi en mesure de constater son évolution.

Evaluation de la satisfaction apprenant : après la formation, chaque participant donne son avis sur le programme suivi, les modules e-learning, l’animation par le formateur, etc… via un questionnaire à chaud.

Côté entreprise cliente : elle est elle aussi invitée à donner son avis quant au projet de formation mené avec le Gymnase du Management : qualité de la relation professionnelle, gestion et suivi de projet, accompagnement et conseils de l’équipe pédagogique, …

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A propos du Gymnase du Management

Expert en solutions d’apprentissage continu et multimodal, sur étagère / sur mesure : des programmes tutorés d’entraînement et partage de pratiques en blended learning, en séquences pédagogiques courtes, 100% interactives.

Parce que les soft-skills font une vraie différence, que le développement de soi et des autres est une œuvre permanente !